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售后服务

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当接收到维护电话时,按以下维护服务工作要求进行维护: 


1)、保质期为2年、接到工作人员或用户报告维护电话后做好记录。一般问题在24小时内派出维护人员自备交通工具到现场进行处理,24小时内修复;紧急情况立即派人赶往现场及时处理。


2)、建立维修质量档案,每次发生的维护事项均应作简明记录,便于汇总系统的运行情况及系统易出现的所在,并针对洁具易出现的问题,采取必要的措施防止。 


3)、进行定期或不定期的巡查回访工作,主动征询管理人员及用户的意见,发现问题及时处理。 


4)、维护人员在现场维护时,应有明显标志佩带工作证,以便认别。


5)、维护人员根据维护情况,主动反馈给物业管理人员,并签字确认。


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